Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

Tại DK Tech, chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp thiết kế website blockchain chuyên biệt cho NFT marketplace, Web3 landing page, dự án DeFi, Launchpad, DAO… Với kinh nghiệm thực chiến cùng đội ngũ kỹ thuật Web3 dày dạn, DK Tech cam kết đồng hành từ giai đoạn lên ý tưởng đến khi dự án chính thức vận hành và mở rộng quy mô.

1. Hỗ Trợ Trước Dự Án

Tư vấn chiến lược & thiết kế nền tảng phù hợp:

  • NFT Marketplace: Giao diện người dùng tối ưu cho trải nghiệm mua bán NFT (minting, bidding, royalty…).
  • Web3 Landing Page: Tối ưu chuyển đổi người dùng – kết nối ví, đếm ngược sự kiện, thu hút cộng đồng.

Phân tích yêu cầu kỹ thuật:

  • Lựa chọn công nghệ phù hợp: Next.js, React,…
  • Tư vấn tích hợp smart contract, blockchain layer phù hợp (Ethereum, BNB Chain, Polygon, v.v.).

2. Hỗ Trợ Trong Giai Đoạn Triển Khai

 Quản lý dự án chuyên biệt:

  • Mỗi khách hàng có 1 PM (Project Manager) phụ trách xuyên suốt dự án.
  • Linh hoạt trao đổi qua Zalo, Telegram, skype.

 Cập nhật tiến độ định kỳ hàng tuần, kèm demo UI/UX và staging link để khách hàng theo dõi theo thời gian thực.

 Kiểm thử bảo mật và hiệu suất:

  • DK Tech luôn kiểm tra kỹ các điểm tiếp xúc Web3 như: kết nối ví, xử lý giao dịch, thông tin hợp đồng thông minh.
  • Tích hợp bảo vệ chống bot, rate limit và các giải pháp tối ưu tốc độ tải cho người dùng toàn cầu.

3. Hỗ Trợ Sau Khi Bàn Giao

Bảo hành trọn đời, bao gồm:

  • Fix lỗi hệ thống (không bao gồm thay đổi logic hợp đồng).
  • Hướng dẫn vận hành và quản trị nội dung.
  • Hỗ trợ xử lý lỗi front-end và kết nối ví người dùng.

Thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật:

  • Từ 1 – 4 giờ làm việc (hỗ trợ 24/7).
  • Ưu tiên hỗ trợ khẩn nếu có vấn đề ảnh hưởng người dùng.

4. Hỗ Trợ Nâng Cấp & Mở Rộng

Sau khi website đi vào vận hành, DK Tech sẵn sàng hỗ trợ mở rộng như:

  • Tích hợp staking, whitelist, Airdrop system.
  • Hệ thống đa chuỗi (multi-chain NFT marketplace).
  • Thêm ngôn ngữ, tích hợp CMS quản lý nội dung động.
  • Kết nối API với bên thứ ba (analytics, KYC, email marketing…).

5. Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Cam kết bảo mật tuyệt đối:

  • Ký NDA theo yêu cầu.
  • Không chia sẻ mã nguồn, hợp đồng hay thông tin server cho bên thứ ba.
  • Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật như SSL, hash dữ liệu đầu vào, giới hạn quyền truy cập admin.

6. Kênh Hỗ Trợ Chính Thức

  • Điện thoại: 07.66666.407
  • Email: dktechcrypto@gmail.com
  • Telegram: @dvkien

Tại DK Tech, chúng tôi không chỉ đơn thuần thiết kế website – chúng tôi đồng hành cùng các startup blockchain tạo dựng sản phẩm Web3 mang tính đột phá và bền vững.