Điều kiện và điều khoản tại DK Tech được xây dựng nhằm quy định các nguyên tắc áp dụng khi người dùng truy cập website, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ do DK Tech cung cấp. Việc đọc kỹ nội dung này giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm cũng như phạm vi sử dụng các tài nguyên trên website. Khi tiếp tục truy cập và sử dụng website DK Tech, người dùng được xem là đã tìm hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định phù hợp được công bố tại từng thời điểm. Các điều khoản cũng góp phần xây dựng môi trường sử dụng dịch vụ minh bạch, an toàn và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
Phạm vi áp dụng điều kiện và điều khoản
Điều kiện và điều khoản áp dụng đối với người dùng truy cập website DK Tech, khách hàng gửi yêu cầu tư vấn và các tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ do DK Tech cung cấp.
DK Tech hiện hoạt động trong lĩnh vực phát triển website và các giải pháp công nghệ, bao gồm thiết kế website theo yêu cầu, thiết kế ứng dụng, website Blockchain, dự án tiền điện tử, website thương mại điện tử và nhiều giải pháp liên quan.
Đối tượng áp dụng
Các quy định trên website có thể được áp dụng đối với khách truy cập, khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hoặc đối tác có hoạt động tương tác với DK Tech.
Tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể, hai bên có thể thiết lập thêm hợp đồng, thỏa thuận bảo mật, báo giá, phụ lục hoặc tài liệu xác nhận phạm vi công việc.
Chấp thuận các điều khoản
Khi sử dụng website, người dùng có trách nhiệm chủ động tìm hiểu những quy định được công bố.
Đối với dịch vụ có hợp đồng riêng, nội dung hợp đồng và các thỏa thuận được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi công việc tương ứng nếu có sự khác biệt với nội dung mang tính thông tin chung trên website.
Thay đổi nội dung
DK Tech có quyền điều chỉnh hoặc bổ sung điều kiện và điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế, dịch vụ mới, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
Phiên bản mới có thể được đăng tải trực tiếp trên website. Người dùng nên kiểm tra lại nội dung khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau một khoảng thời gian dài.
Quy định về sử dụng website DK Tech
Website DK Tech được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, kiến thức công nghệ và các phương thức để khách hàng kết nối với đội ngũ tư vấn.
Người dùng có thể truy cập các nội dung công khai cho mục đích tham khảo hợp pháp nhưng cần tuân thủ những nguyên tắc liên quan đến bản quyền, bảo mật và hoạt động của hệ thống.
Sử dụng website đúng mục đích
Người dùng không được sử dụng website để thực hiện các hoạt động gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống hoặc quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác.
Các hành vi cố tình phá hoại, khai thác lỗ hổng, phát tán mã độc, tạo lưu lượng truy cập bất thường hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống có thể bị ngăn chặn.
Không can thiệp trái phép vào hệ thống
Người dùng không được cố gắng truy cập vào khu vực quản trị, máy chủ, cơ sở dữ liệu, mã nguồn hoặc những tài nguyên không được DK Tech công khai.
Những hoạt động kiểm thử bảo mật đối với hệ thống chỉ nên được thực hiện khi có sự cho phép phù hợp từ DK Tech.
Cung cấp thông tin chính xác
Khi sử dụng biểu mẫu liên hệ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác để đội ngũ DK Tech có thể phản hồi thuận tiện.
Người dùng không nên giả mạo danh tính của cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác nhằm thực hiện hành vi gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba.
Điều khoản liên quan đến dịch vụ DK Tech
Các thông tin dịch vụ trên website có mục đích giúp khách hàng tham khảo trước khi trao đổi chi tiết. Phạm vi triển khai thực tế có thể được xác định dựa trên yêu cầu, tính năng, công nghệ, thời gian và ngân sách của từng dự án.
DK Tech công bố quy trình triển khai bao gồm tiếp nhận yêu cầu, phân tích, thiết kế, lập trình, chạy thử, bàn giao và hỗ trợ khách hàng sau khi website được đưa vào vận hành.
Tiếp nhận yêu cầu dự án
Khách hàng có thể liên hệ DK Tech để trình bày ý tưởng, chức năng mong muốn và mục tiêu của dự án.
Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ phụ trách có thể phân tích yêu cầu và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp.
Việc gửi yêu cầu tư vấn ban đầu không mặc nhiên đồng nghĩa một hợp đồng dịch vụ đã được thiết lập giữa hai bên.
Báo giá và phạm vi công việc
Chi phí triển khai phụ thuộc vào đặc điểm của từng dự án như giao diện, số lượng chức năng, nền tảng công nghệ, yêu cầu tích hợp, thời gian hoàn thiện và các dịch vụ bổ sung.
Báo giá chính thức nên được xác định dựa trên phạm vi công việc đã thống nhất giữa DK Tech và khách hàng.
Nếu khách hàng yêu cầu bổ sung chức năng ngoài phạm vi ban đầu, thời gian và chi phí có thể được điều chỉnh tương ứng sau khi hai bên thống nhất.
Thời gian triển khai
Thời gian hoàn thiện dự án được xác định dựa trên quy mô và mức độ phức tạp.
Tiến độ cũng có thể chịu ảnh hưởng bởi thời gian khách hàng cung cấp nội dung, xác nhận giao diện, phản hồi bản demo hoặc bàn giao những tài nguyên cần thiết.
DK Tech cho biết trong quá trình triển khai, khách hàng được cập nhật tiến độ định kỳ và có thể theo dõi demo UI/UX hoặc phiên bản staging của sản phẩm.
Nghiệm thu và bàn giao
Sau khi sản phẩm hoàn thiện theo phạm vi đã thống nhất, hai bên có thể tiến hành kiểm tra và nghiệm thu.
Tùy dự án và hợp đồng, nội dung bàn giao có thể bao gồm website, mã nguồn, tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn hoặc các thành phần kỹ thuật liên quan.
Trong quy trình thiết kế website được DK Tech công bố, sau khi chạy thử và kiểm nghiệm, website được bàn giao cùng hướng dẫn sử dụng và vận hành.
Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình triển khai dự án. Việc cung cấp đầy đủ yêu cầu và phản hồi đúng thời điểm giúp đội ngũ kỹ thuật hoàn thiện sản phẩm theo kế hoạch.
Cung cấp nội dung cần thiết
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các tài liệu cần thiết cho dự án như logo, hình ảnh, văn bản, thông tin doanh nghiệp và yêu cầu chức năng.
Khách hàng cần đảm bảo mình có quyền sử dụng những tài liệu đã cung cấp hoặc đã được chủ sở hữu cho phép sử dụng.
Phản hồi trong quá trình triển khai
Trong từng giai đoạn, DK Tech có thể gửi thiết kế, bản demo hoặc phiên bản thử nghiệm để khách hàng kiểm tra.
Khách hàng nên phản hồi trong thời gian phù hợp để hạn chế ảnh hưởng đến tiến độ chung.
Bảo vệ thông tin tài khoản
Sau khi nhận tài khoản quản trị hoặc thông tin truy cập hệ thống, khách hàng cần chủ động bảo vệ mật khẩu và các thông tin xác thực.
Không nên chia sẻ mật khẩu, private key, seed phrase hoặc dữ liệu truy cập quan trọng với những cá nhân không có thẩm quyền.
Tuân thủ nghĩa vụ thanh toán
Các khoản thanh toán, thời hạn và phương thức thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Nếu có thay đổi về phạm vi công việc, các bên có thể xác nhận chi phí bổ sung trước khi triển khai.
Quyền và trách nhiệm của DK Tech
DK Tech có trách nhiệm thực hiện dịch vụ dựa trên phạm vi công việc đã thống nhất với khách hàng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề thuộc trách nhiệm kỹ thuật của mình.
Triển khai theo yêu cầu đã thống nhất
DK Tech thực hiện dự án dựa trên chức năng, thiết kế và phạm vi được hai bên xác nhận.
Trong trường hợp cần thay đổi giải pháp kỹ thuật vì lý do bảo mật, hiệu suất hoặc khả năng tương thích, DK Tech có thể trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.
Hỗ trợ trong quá trình triển khai
Theo chính sách hỗ trợ được công bố, mỗi khách hàng có thể có Project Manager phụ trách xuyên suốt dự án, đồng thời tiến độ được cập nhật định kỳ để khách hàng theo dõi.
Việc trao đổi thường xuyên giúp hạn chế sai lệch giữa yêu cầu ban đầu và sản phẩm thực tế.
Hỗ trợ sau bàn giao
DK Tech công bố chính sách hỗ trợ sau bàn giao bao gồm xử lý lỗi hệ thống, hướng dẫn vận hành, quản trị nội dung và hỗ trợ một số vấn đề liên quan đến front-end hoặc kết nối ví đối với dự án phù hợp.
Phạm vi hỗ trợ cụ thể của từng dự án vẫn cần căn cứ vào hợp đồng và thỏa thuận giữa hai bên.
Hỗ trợ nâng cấp
Khi dự án phát triển, khách hàng có thể phát sinh nhu cầu bổ sung tính năng hoặc mở rộng hệ thống.
DK Tech cung cấp các phương án mở rộng như tích hợp staking, whitelist, Airdrop, multi-chain, CMS, đa ngôn ngữ và kết nối API với dịch vụ bên thứ ba.
Những chức năng mới ngoài phạm vi dự án ban đầu có thể được báo giá riêng.
Quy định về bảo mật và dữ liệu
Bảo mật là một phần quan trọng trong Điều kiện và điều khoản của DK Tech, đặc biệt khi doanh nghiệp triển khai các sản phẩm website, phần mềm và Web3.
DK Tech công bố các biện pháp như SSL, hash dữ liệu đầu vào và giới hạn quyền truy cập quản trị trong chính sách hỗ trợ khách hàng.
Bảo mật thông tin dự án
Thông tin kỹ thuật, tài liệu và dữ liệu của khách hàng cần được sử dụng trong phạm vi phục vụ dự án.
DK Tech công bố cam kết không chia sẻ mã nguồn, hợp đồng hoặc thông tin server với bên thứ ba và hỗ trợ ký NDA theo yêu cầu của khách hàng.
Trách nhiệm bảo mật của khách hàng
Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin được bàn giao.
Sau khi dự án hoàn tất, việc tự ý chia sẻ tài khoản quản trị, mật khẩu máy chủ hoặc khóa bảo mật cho bên khác có thể làm gia tăng nguy cơ mất an toàn.
Dịch vụ của bên thứ ba
Một số dự án có thể cần tích hợp API, hosting, tên miền, cổng thanh toán, blockchain, email, KYC, công cụ phân tích hoặc nền tảng của bên thứ ba.
DK Tech có thể hỗ trợ kỹ thuật cho quá trình tích hợp, nhưng khả năng hoạt động của dịch vụ bên ngoài còn phụ thuộc vào chính sách và hạ tầng của nhà cung cấp tương ứng.
Quyền sở hữu trí tuệ và nội dung
Các nội dung được đăng tải trên website DK Tech như bài viết, hình ảnh, giao diện, nhận diện thương hiệu và tài nguyên thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của DK Tech và các chủ thể liên quan.
Sử dụng nội dung website
Người dùng có thể tham khảo nội dung công khai phục vụ nhu cầu tìm hiểu thông tin.
Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung với mục đích thương mại cần đảm bảo tuân thủ quy định về quyền sở hữu trí tuệ và có sự cho phép khi cần thiết.
Tài liệu do khách hàng cung cấp
Khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng logo, hình ảnh, video, văn bản và tài liệu cung cấp cho DK Tech.
Nếu tài liệu thuộc quyền sở hữu của bên thứ ba, khách hàng cần đảm bảo đã có quyền sử dụng hợp pháp trước khi yêu cầu đưa tài liệu vào sản phẩm.
Quyền đối với sản phẩm bàn giao
Quyền sử dụng mã nguồn, thiết kế, dữ liệu và những thành phần khác của sản phẩm được xác định theo hợp đồng hoặc thỏa thuận cụ thể.
DK Tech từng công bố trong quy trình thiết kế website rằng khi hoàn tất hợp đồng, mã nguồn được bàn giao để khách hàng quản lý và lưu giữ.
Giới hạn trách nhiệm
DK Tech nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và dịch vụ vận hành ổn định. Tuy nhiên, một số yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp có thể ảnh hưởng đến website hoặc dự án.
Các trường hợp này có thể bao gồm sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng, thay đổi API bên thứ ba, lỗi mạng, tấn công mạng, thay đổi nền tảng Blockchain hoặc những sự kiện bất khả kháng khác.
DK Tech sẽ hỗ trợ trong phạm vi chuyên môn và nghĩa vụ đã thống nhất, nhưng trách nhiệm cụ thể đối với từng dự án cần căn cứ vào hợp đồng giữa các bên.
Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ
Trong một số trường hợp, DK Tech có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế quyền truy cập khi phát hiện hành vi có khả năng ảnh hưởng đến hệ thống, vi phạm thỏa thuận hoặc gây nguy cơ bảo mật.
Đối với dự án có hợp đồng, điều kiện tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác được thực hiện dựa trên nội dung hai bên đã thống nhất.
Các nghĩa vụ tài chính, bảo mật, sở hữu trí tuệ hoặc bàn giao phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn có thể tiếp tục được áp dụng nếu hợp đồng hoặc quy định pháp luật yêu cầu.
Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với DK Tech để hai bên xác minh nguyên nhân và tìm phương án giải quyết.
Các vấn đề liên quan đến phạm vi công việc, tiến độ, bàn giao hoặc hỗ trợ nên được đối chiếu với báo giá, hợp đồng và những nội dung đã được hai bên xác nhận.
Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp có thể được xử lý theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Cập nhật điều kiện và điều khoản
DK Tech có thể cập nhật Điều kiện và điều khoản nhằm phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, quy trình hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý.
Phiên bản được đăng tải trên website sẽ là nguồn thông tin để người dùng tham khảo tại thời điểm truy cập.
Khách hàng đang thực hiện dự án nên đồng thời căn cứ vào hợp đồng và các thỏa thuận riêng đã ký kết với DK Tech.
Thông tin liên hệ DK Tech
Nếu có thắc mắc liên quan đến Điều kiện và điều khoản, dịch vụ hoặc quá trình triển khai dự án, khách hàng có thể sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức của DK Tech.
Theo thông tin DK Tech công bố, doanh nghiệp là Công ty TNHH Thiết kế Website DK Tech, có địa chỉ tại 5A Văn Cao, P. Phú Thạnh, Tân Phú, TP.HCM và mã số thuế 0318002947. Kênh hỗ trợ được công bố gồm số điện thoại 07.66666.407 và email [email protected].
Việc xây dựng rõ ràng Điều kiện và điều khoản giúp DK Tech và khách hàng xác định trách nhiệm của mỗi bên ngay từ đầu, đồng thời tạo cơ sở cho quá trình tư vấn, triển khai và bàn giao sản phẩm minh bạch hơn. Người dùng nên đọc kỹ các quy định liên quan trước khi sử dụng dịch vụ và trao đổi trực tiếp với DK Tech nếu cần làm rõ những nội dung áp dụng cho dự án cụ thể.